Usá esta guía para conciliar una devolución parcial o dañada de equipo de huéspedes sin exagerar la disponibilidad ni crear un cargo automático.
Antes de empezar
- Ingresá como
- El guía de la salida y luego un revisor autorizado de Inventario en SettleWise
- Salida
- Un CIS con equipo de huéspedes en estado Retirado
- Situación física
- Una cantidad entregada que pueda dividirse entre resultados utilizables, reparables, inutilizables, faltantes, perdidos o en revisión
Reproducir el escenario
- 1GuíaTrailhead Mobile · Detalle del CIS · Devolución de equipo
Elegí las unidades retiradas de tus huéspedes asignados, depositalas en el área de devolución e informá el lugar y la condición conocida.
Evidencia esperada
Los ítems muestran Devolución informada · pendiente de revisión, siguen no disponibles y no crean ningún cargo.
- 2InventarioSettleWise · Inventario · Solicitudes de equipo
Abrí la devolución pendiente y distribuí la cantidad de cada producto revisado entre sus resultados reales.
Evidencia esperada
La revisión muestra la cantidad restante y no permite enviar si la distribución es menor o mayor que la cantidad entregada.
- 3InventarioSettleWise · Inventario · Conciliación de devolución
Confirmá la conciliación y revisá los movimientos resultantes de custodia y stock.
Evidencia esperada
Solo las unidades devueltas utilizables restauran disponibilidad; las reparables quedan separadas para reparación y todos los demás resultados siguen no disponibles.
- 4InventarioSettleWise · Inventario · Conciliación de devolución
Más tarde, abrí la misma devolución. Las unidades en revisión o faltantes aparecen con la decisión anterior; registrá su resultado final.
Evidencia esperada
Un resultado final utilizable restaura disponibilidad una sola vez y, cuando no queda ninguna unidad pendiente, cierra la solicitud.
- 5OperacionesTrailhead o SettleWise · Revisión de responsabilidad
Verificá que la conciliación física no haya creado un débito al guía y luego revisá la responsabilidad por separado si corresponde.
Evidencia esperada
La disposición de inventario está completa mientras la responsabilidad puede seguir sin revisar, sin cargo, pendiente, del guía, del cliente o de Operaciones.
Escenario completado
Cada unidad entregada tiene un resultado físico, aunque la responsabilidad financiera todavía no esté resuelta.
- Estado de custodia
- Retirado→Devolución informada
- Disposición física
- Pendiente de revisión→Explícita por unidad
- Stock disponible
- Sin devolución restaurada→Solo devuelto utilizable
- Responsabilidad financiera
- Separada o pendiente→Resultado autorizado
Si no coincide
- Si no se puede enviar la conciliación, hacé que las cantidades de todos los resultados sumen exactamente la cantidad revisada.
- Si las unidades dañadas, faltantes, perdidas o en revisión aparecen disponibles, detenete y corregí los resultados físicos antes de volver a asignar el equipo.
- Si un reintento cambia el stock dos veces, no hagas un ajuste manual compensatorio; conservá la referencia de custodia e investigá la idempotencia.
- Si aparece automáticamente un cargo al guía, dejá la responsabilidad en revisión y corregí el camino de autorización separado.