Operaciones
Usá Trailhead para entender la jornada, priorizar bloqueos y acompañar el cierre con evidencia clara.
Como parte de Operaciones, ayudás a que la empresa vea la misma realidad en toda la jornada: qué está listo, qué está sucediendo, qué está en riesgo y qué puede cerrarse. Esta guía te orienta hacia las áreas que aportan la evidencia; no reemplaza sus responsabilidades.
Empezá por la situación del día
Abrí Operaciones para ver el estado en vivo, alertas, entregas operativas y bloqueos entre áreas. Desde ahí, cada excepción debería llevarte al registro que explica qué pasó y quién puede resolverlo.
Seguí el problema hasta su origen
| Si necesitás resolver... | Empezá en... |
|---|---|
| Un Programa, su ejecución o un Reporte de Pesca | Pesca |
| Preparación, cuenta, equipo, gastos o anticipos de un guía | Guías |
| El viaje del cliente o el trabajo que el lodge se comprometió a cumplir | CIS |
| Contexto que puede explicar un riesgo o mejorar una decisión futura | Conocimiento de Campo |
Respondé los reportes de campo de los guías
Cuando un guía informa un Problema o un Cambio en un paso del Programa, Operaciones, el Head Guide y los Ejecutivos reciben una alerta. Abrila para leer qué pasó, respondé una vez y marcala como resuelta; el guía recibe un aviso y ve la respuesta debajo de ese paso. Un cambio de Beat durante el día llega en la misma alerta. Cada reporte también aparece en el Programa, en Reportes de campo. Una Nota queda solo como registro y no genera alerta.
Secciones que se pueden habilitar por separado
Los cupones de combustible, y los saldos y movimientos de los guías en modo solo lectura, se pueden habilitar a una persona de Operaciones sin darle administración de guías ni acceso financiero general. Sin ese permiso, esas secciones no le aparecen.
Acompañá el cierre sin ocultar responsabilidades
Usá el flujo de cierre operativo para comprobar qué evidencia falta. Un conteo o una alerta nunca debería ser el punto final: el objetivo es llegar al registro fuente y dejar claro el próximo paso.
Cuando necesitás una recorrida guiada
Playbook organiza escenarios operativos y relevos de responsabilidad paso a paso. Usalo cuando tengas que orientar a alguien a través de una situación concreta del lodge.