Equipo de huéspedes

Cada grupo tiene un único pedido de equipo, armado a partir de los formularios de los huéspedes. Lo envía cualquier guía del grupo, Inventario lo prepara y lo aprueba, y una sola persona retira el equipo de todo el grupo. El equipo queda asignado al huésped hasta que se devuelve y se revisa.

Quién hace qué

El flujo completo

Los colores muestran quién actúa: celeste para guías y asistentes, gris para Inventario. Las flechas punteadas son los avisos que envía la app. Los números coinciden con los pasos de abajo.

Paso a paso

1. Un guía abre el pedido del grupo. Desde el CIS, Armar pedido de equipo abre un único pedido para todo el grupo, ya armado con lo que cada huésped respondió en su formulario. Cada producto es un talle, por ejemplo «Simms Waders Men · XL 12-14».
2. El guía define los talles dudosos y envía. Cuando una respuesta del formulario coincide con más de un producto, el guía elige el correcto con un toque. Mientras elige, ve las respuestas del formulario de cada huésped. Puede enviar aunque quede un talle sin definir; la app le pregunta antes. Después, el CIS muestra quién envió el pedido y, en N artículos sin pedir, lo que pidieron los formularios y el pedido todavía no incluye.
3. Inventario revisa el stock. Revisa el pedido completo. Si falta algo, queda pendiente hasta que haya stock: nunca se rechaza. Mientras está pendiente, cualquier guía del grupo puede editarlo para sumar huéspedes o artículos, o cancelarlo, e Inventario se entera de cada cambio.
4. Inventario prepara y aprueba. Desde ese momento los artículos quedan reservados para esos huéspedes, y sus guías reciben el aviso Listo para retirar.
5. Una sola persona retira el equipo del grupo. Normalmente un asistente retira todo. El guía o asistente que lo retira confirma el retiro en la app, sin necesidad de personal de Inventario, y el resto del equipo del grupo recibe un aviso de que el equipo ya salió.

6. El guía del huésped informa la devolución. En Devolver equipo aparecen todos los artículos que todavía tienen sus huéspedes. El guía marca cada uno como Bien, Dañado o Perdido. Un artículo dañado necesita una nota corta y una foto; uno perdido, una nota. Los artículos siguen fuera del stock hasta que Inventario los revisa.
7. Inventario revisa cada artículo. Normalmente a la mañana siguiente. La revisión de Inventario se abre con el informe del guía ya cargado, con la nota y la foto, e Inventario confirma o cambia cada resultado:
   • Utilizable: vuelve al stock disponible.
   • Dañado o perdido: queda aparte y fuera del stock, registrado para seguimiento. No se cobra nada automáticamente.
   • En evaluación o faltante: sigue fuera del stock y vuelve a la lista de Inventario hasta que se registre el resultado final.

Cambiar un artículo durante la estadía

Cuando un artículo de un huésped se rompe, se pierde o no le queda bien, el guía del huésped toca el artículo en la tarjeta de equipo del CIS y elige Cambiar artículo:

• Dañado: contá qué le pasó y agregá una foto del daño.
• Perdido: contá qué le pasó. La foto es opcional.
• Talle equivocado: elegí otro talle. La nota es opcional.

El artículo nuevo es por defecto el mismo producto; Otro talle muestra los otros talles de ese tipo. En un solo paso, el artículo viejo vuelve a Inventario con el informe del guía y el nuevo se pide para el mismo huésped. Se suma al pedido pendiente del grupo, o abre uno nuevo, e Inventario lo aprueba como cualquier pedido. Inventario lo ve marcado como reemplazo, con lo que reemplaza, la nota y la foto. En el CIS, el artículo nuevo muestra Cambio de … hasta que se retira.

Qué artículo corresponde a cada talle del formulario

Inventario define qué artículo corresponde a cada talle del formulario del huésped. Inventario › Talles muestra todos los talles que pueden responder los huéspedes, con pestañas para waders de hombre, waders de mujer, botas y camperas. Cada respuesta muestra un estado:

• Automático: coincide un solo artículo y el pedido lo usa.
• Elige el guía: coinciden varios artículos y el guía elige uno en el teléfono.
• Sin artículo: no coincide ninguno y el guía elige el artículo del catálogo.
• Fijado: Inventario eligió el artículo, así que el pedido lo usa y el guía no tiene que elegir.

Para fijar un artículo, Inventario lo elige al lado de la respuesta; Quitar la vuelve automática. Fijar es opcional: si coinciden varios artículos y no hay uno fijado, el guía sigue eligiendo. Un artículo fijado que ya no está activo no se usa.

Qué ven los guías en la app

Para tener en cuenta

• El equipo solo frena el inicio de un Programa de pesca. Crear y enviar un Programa nunca espera al equipo; el paso de revisión solo avisa. Empezar un Programa de pesca espera a que el equipo que pidieron sus huéspedes esté retirado. Los huéspedes que traen su propio equipo, o que no respondieron las preguntas de equipo, nunca lo frenan.
• Un pedido a la vez. Mientras el pedido del grupo está pendiente, los guías suman al mismo pedido en lugar de enviar otro. Después de la aprobación, Nueva solicitud de equipo sirve para otros huéspedes o equipo extra.
• El stock se reserva al aprobar. Un pedido pendiente no reserva stock, así Inventario siempre ve lo que realmente hay disponible.
• Quién recibe avisos. Inventario, cuando se envía, cambia o cancela un pedido, cuando se cambia un artículo y cuando se informa una devolución. Los guías de los huéspedes, cuando el equipo está listo. El equipo del grupo, cuando se retira el equipo.
• Sin cobros automáticos. Un artículo dañado o perdido queda registrado para seguimiento. Cualquier cobro es una decisión aparte.
• Las acciones de equipo necesitan señal. Si la app no llega al servidor, lo avisa y guarda lo que cargó el guía para que pueda reintentar.

Cambiar de guía durante la estadía

Durante el viaje, el coordinador puede pasar huéspedes a otro guía. Desde el detalle del CIS abre Rotar huéspedes y elige una opción:

• Intercambiar huéspedes: dos huéspedes con distinto guía intercambian guía.
• Intercambiar guías: dos guías intercambian sus grupos completos.

Para reorganizar tres o más guías, hacé varios intercambios.

La rotación se hace la noche anterior, antes de enviar los Programas de mañana, y empieza al día siguiente. Dura hasta la próxima rotación. Hoy no cambia nada: cada huésped sigue con su guía actual para el Programa, el Reporte de Pesca y la devolución del equipo. Los guías afectados reciben un aviso con el cambio.

El equipo sigue con el huésped: no se mueve nada y no hace falta un pedido nuevo. Desde el día siguiente, el guía nuevo es quien lo cambia o lo devuelve, y queda registrado quién lo pidió y quién lo retiró. Los Programas anteriores conservan sus huéspedes y notas.

Para rotar, los dos guías tienen que guiar el viaje al día siguiente. Si un huésped que cambia de guía ya está en un Programa enviado para mañana, el intercambio no se hace.

Guías relacionadas: Pedir equipo de huéspedes, Cambiar y devolver equipo de huéspedes y Asignaciones y conflictos.