Usá datos seguros de prueba para verificar las ramas de resolución del coordinador y escalamiento al Head Guide.
Antes de empezar
- Ingresá como
- El Guía Coordinador con mejor ranking entre los lodges de los grupos de prueba para ese día
- Estado inicial
- Dos Programas reclaman un único lugar de capacidad en el mismo Beat
- Ranking
- Los guías activos que trabajan tienen rankings explícitos únicos; ranking 1 es el más alto
Reproducir el escenario
- 1Guía CoordinadorTrailhead Mobile · Calendario
Abrí el banner Conflictos de Programas ubicado inmediatamente antes del calendario.
Evidencia esperada
El banner muestra la cantidad abierta, el encabezado no tiene ícono de conflictos y la cola contiene un único conflicto compartido.
- 2Guía CoordinadorTrailhead Mobile · Resolver conflicto
Elegí un Programa, seleccioná un Beat disponible, revisá el cambio exacto y confirmá.
Evidencia esperada
Trailhead vuelve a validar responsable y capacidad en vivo, mueve solo el Programa elegido, notifica a su guía, resuelve el conflicto compartido cuando se recupera la capacidad y aprueba cualquier Programa que solo esperaba el conflicto.
- 3Guía CoordinadorTrailhead Mobile · Escalar conflicto
Repetí con el segundo caso de prueba, elegí Escalar al Head Guide e indicá un motivo.
Evidencia esperada
El conflicto completo sigue bloqueado y la responsabilidad pasa al Head Guide; el coordinador original queda en modo lectura.
- 4Head GuideTrailhead Mobile · Conflicto escalado
Abrí el ítem escalado y tomá la resolución final.
Evidencia esperada
La auditoría identifica al Head Guide como responsable de la decisión final y no se crea un Programa duplicado.
Escenario completado
El responsable actual resuelve el conflicto compartido o conserva su escalamiento
- Función por lodge/día
- Sin iniciar→Guía Coordinador asignado · USD 30 devengados
- Conflicto del Programa
- A cargo del Guía Coordinador→Resuelto
- Responsable de la decisión
- Guía Coordinador→Head Guide
- Conflicto escalado
- Bloqueado→Resuelto
Si no coincide
- Si el guía conectado no es el coordinador con mejor ranking entre los lodges de los grupos de ese Beat y día, resolución y escalamiento deben permanecer no disponibles.
- Si cambió el responsable, la revisión del conflicto o la capacidad de destino, mantené los Programas bloqueados y actualizá los datos antes de otra decisión.